Bedeutung der Performance-KPIs
Marktplätze wie OTTO Market, Kaufland oder About You messen den Erfolg eines Händlers anhand harter Daten. Die Stornorate gibt an, wie viele Bestellungen Sie nach Eingang wieder stornieren müssen. Eine hohe Quote signalisiert dem Marktplatz, dass Ihr Bestand nicht synchron ist. Die Liefertreue hingegen misst, ob Sie die versprochene Versandzeit einhalten. Unterschreiten Sie hier die Grenzwerte, stufen die Algorithmen Ihren Shop als unzuverlässig ein.
Praxis-Tipps zur Optimierung
Händler stehen oft vor der Herausforderung, bei steigenden Volumina den Überblick zu behalten. Wenn Sie manuell arbeiten, schleichen sich Fehler bei der Bestandsführung ein. Ein automatisierter Prozess ist hier der einzige Weg zur Skalierung.
Synchronisieren Sie Ihre Lagerbestände über alle Kanäle hinweg. TheOmniStack sorgt dafür, dass verkaufte Artikel sofort überall als 'nicht verfügbar' markiert werden.
Erstellen Sie Versandlabels direkt aus dem System heraus. Dies beschleunigt den Prozess und minimiert manuelle Übertragungsfehler bei der Tracking-Übermittlung.
Übermitteln Sie Tracking-Daten automatisiert an den Marktplatz. Dies steigert die Liefertreue-Quote massiv, da der Kunde sofort informiert wird.
| KPI | Zielwert | Auswirkung bei Überschreitung |
|---|---|---|
| Stornorate | < 1,5% | Verwarnung / Sichtbarkeitsverlust |
| Liefertreue | > 98% | Buy-Box Verlust / Accountsperrung |
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